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水上樂園開業後如何做運營管理?

文章來源:黑獅子遊樂設備人氣:發表時間:2019-03-08

水上樂園作為主題樂園的一種,以獨有的文化内涵 、科技含量及強大的遊樂功能,成為當下都市旅遊産品中最炙手可熱的明星,在全國遍地開花,整體發展尤為火爆。水上樂園行業為什麼這麼火爆?首先是門檻低,其次是水上樂園的收入和翻台率非常高。主題樂園投資高、回收慢,而水上樂園不存在這些問題,但樂園是要“養”的,沒有真正經曆過開業的樂園,不會更深刻地理解樂園任何的工作都是非常系統化、策略化的。
 
 
1、園區的主要形象
 
根據項目崗位标準展開崗位形象管理工作,檢查并監督人員是否按标準執行,在儀容儀表、禮儀等方面是否符合崗位工作标準要求,通過培訓等方式使員工崗位形象達标。
 
 
2、管理監督到位
 
開業後,水上樂園園區各個崗位諸如設備運維、客服、檢票等工作是否正确、高效展開,運營現場一線一目了然。通過現場指導,及時發現并糾正人員作業操作不對、工作不到位等問題,快速理順崗位工作流程,提升整個園區的崗位作業管理水平。
 
 
3、完善營銷推廣工作
 
一般在水上樂園在開業前就要對後期的營銷推廣做出相應的方案。開園後,在執行營銷推廣方案過程中要根據實際情況分析開業前的系列營銷推廣方案的價值、可行性和必要性,然後快速調整和完善方案,提升營銷推廣效率和轉化率,但一定要注意推廣的有時間。
 
 
4、專業精準的培訓
 
無論是水上樂園開園前還是開園後,培訓是快速提升園區服務品質的不二法門。尤其是開業後,水上樂園各個崗位正常運營更需要培訓支持,如設備設施操作維護、服務禮儀、園區介紹、水域救生安全、業務能力等在技能、服務、安全、營銷推廣四大方面,才能保證作業人員掌握技能,輸出高品質服務,讓遊客玩得開心,玩得放心。
但最應該重視的是員工的素質和心理的培訓,這決定着高品質服務的輸出效果。在保證園區合理利益的同時,盡量提高員工的福利,這決定着高品質服務的輸出質量。
 
 
5、重視水質與安全工作
 
水上樂園作為主題樂園的一種,具有獨特的文化内涵 、科技含量及強大的遊樂功能,其園區安全是水上樂園可持續運營的生命線所在。而水上樂園擁有各種各樣的特種設備,以水體元素為主,直接與遊客接觸,關系到遊客切身安全,更要做好安全保護工作。具體來說就是,在特種設備設施方面要做好應急預案和應急演練;在水質安全管理方面就是要定期進行水質檢查和處理,使園區水質符合标準,保證遊客嬉水安全,達到最佳口碑的宣傳效果。
 
 
6、規範合法性經營
 
在項目現場,指導、監督水上樂園園區對内對外的檢查。主要是對監督設備設施開機試運行等工作執行,以期及早發現問題,及早解決,同時對接相關部門進行檢查。
 
除以上工作外,水上樂園開業後,在日常運營過程還會涉及到後勤的人事行政、票務、儲物櫃、安防網絡、設備設施維護、故障處理、衛生管理、客訴處理、專業技術檔案的建立等方方面面,包涵多個工種,工序複雜,若無專業運營管理運作将難以良序運轉。水上樂園開業後如何運營盈利?立足長遠,專業運營,讓專業的人做專業的事,而後創意先行,營銷制勝,精細化經營方能于擁水上樂園市場紅利,于激烈競争中脫穎而出,長盛不衰。


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